Condiciones de contratación
Última actualización: 28 de octubre de 2026
Estas condiciones se aplican a los servicios de MTR visual (MTR Web, MTR Automation, MTR AI Solutions y sus planes de mantenimiento). Cada encargo se rige además por el presupuesto aceptado por el cliente. Si el presupuesto dice algo distinto, prevalece el presupuesto.
1. A quién se dirigen
Los servicios están dirigidos a empresas y profesionales autónomos que los contratan para su actividad. Si excepcionalmente los contratara un consumidor, conservará todos los derechos que le reconoce la normativa de consumidores y usuarios, incluido el derecho de desistimiento cuando proceda, y nada de lo indicado aquí los limita.
2. Diagnóstico gratuito y presupuesto
El diagnóstico inicial es gratuito y no obliga a contratar nada. Después, MTR visual envía un presupuesto por escrito con el alcance del trabajo, los plazos, el precio y su periodo de validez. El encargo queda contratado cuando el cliente acepta el presupuesto por escrito (por ejemplo, por correo o WhatsApp) y abona el primer pago.
Los precios publicados en la web son orientativos, «desde» el importe indicado y no incluyen IVA, que se añadirá según la normativa aplicable.
3. Pagos
- Proyectos (diseño web, automatizaciones, asistentes de IA): 50 % al aceptar el presupuesto, para comenzar el trabajo, y 50 % a la entrega, antes de la publicación o de la entrega final de accesos y archivos.
- Mantenimiento: cuota mensual que se paga por adelantado al inicio de cada mes. También puede pagarse por adelantado por 6 o 12 meses, con un descuento del 10 % o del 25 % sobre el precio inicial de instalación o implantación (no sobre las cuotas).
Los servicios de terceros que necesite el proyecto (dominio, alojamiento, licencias, plantillas, consumo de APIs de inteligencia artificial, etc.) no están incluidos salvo que el presupuesto lo indique, y se contratan a nombre del cliente siempre que sea posible.
4. Cambios y revisiones
El presupuesto indica lo que incluye cada trabajo. Los cambios o funciones nuevas que queden fuera de ese alcance se presupuestarán aparte antes de hacerlos.
5. Qué aporta el cliente
El cliente aporta a tiempo los textos, imágenes, logotipos, accesos y la información necesaria. Los retrasos en esa entrega pueden mover los plazos acordados.
El cliente garantiza que tiene derecho a usar todo el material que entrega (fotos, logotipos, textos, marcas) y responde de ello frente a terceros.
6. Cancelación y reembolsos
- Si el cliente cancela un proyecto ya comenzado, el pago inicial del 50 % no se devuelve, porque cubre el trabajo y la reserva de tiempo ya realizados. No se cobrará nada más.
- Si el cliente cancela antes de que empiece el trabajo, se le devolverá el pago inicial.
- Si MTR visual no puede terminar el proyecto por causas propias, devolverá la parte de lo pagado que corresponda al trabajo no entregado.
- Mantenimiento: no hay permanencia. Puede darse de baja en cualquier momento avisando por escrito con al menos 15 días de antelación al siguiente periodo de pago. Las cuotas ya pagadas, incluidas las de 6 o 12 meses por adelantado, no se devuelven, ya que ese pago tuvo descuento. El servicio sigue activo hasta el final del periodo pagado.
Estas condiciones no limitan los derechos que la ley reconozca al cliente en cada caso.
7. Propiedad del trabajo
Una vez pagado el importe total del proyecto, el cliente puede usar, modificar y explotar libremente el trabajo final entregado para su negocio. Las herramientas, librerías y servicios de terceros mantienen sus propias licencias.
Salvo que el cliente indique lo contrario por escrito, MTR visual podrá mostrar el trabajo realizado en su web y redes como parte de su portfolio.
8. Inteligencia artificial y automatizaciones
Los asistentes de IA pueden cometer errores. El cliente debe revisar periódicamente sus respuestas y no usarlos para decisiones que requieran supervisión humana. Cuando la normativa lo exija (por ejemplo, el Reglamento europeo de inteligencia artificial), el cliente informará a sus usuarios de que están hablando con una IA. MTR visual puede ayudarle a configurarlo.
9. Responsabilidad
MTR visual pone los medios razonables para que su trabajo funcione correctamente y corregirá los fallos que se deban a su trabajo. No responde de caídas o cambios de servicios de terceros (alojamiento, plataformas, APIs) ni del uso que el cliente haga de lo entregado. Dentro de lo permitido por la ley, su responsabilidad se limita al importe pagado por el servicio afectado.
10. Protección de datos
Los datos de los clientes se tratan como se explica en la política de privacidad. Si para prestar el servicio MTR visual necesita acceder a datos personales de los clientes del cliente, ambas partes firmarán el acuerdo de encargo de tratamiento que exige el RGPD.
11. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.